Theo quy định tại Điều 18 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định về việc rà soát và xác nhận nội dung hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử, cụ thể:
Website thương mại điện tử phải có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Thông tin đặt hàng và giao kết hợp đồng bao gồm:
– Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;
– Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
– Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Cơ chế rà soát thông tin trước khi giao kết hợp đồng.
- Khách hàng khi muốn thực hiện thao tác đặt hàng, tìm hiểu lựa chọn sản phẩm kỹ, bao gồm, chủng loại hàng hóa, đơn giá, khi thực hiện đặt hàng đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý với điều khoản giao kết hợp đồng (tương ứng với hóa đơn mua bán hàng hóa).
- Chúng tôi cho phép khách hàng sau khi rà soát thông tin được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng. Bằng hình thức hủy đơn hàng trực tuyến hoặc liên hệ số Hotline công ty để được hướng dẫn huỷ đơn hàng.
- Ecomax sẽ xác nhận đơn hàng trực tiếp thông qua Số điện thoại khách hàng đặt hàng, trước khi lên đơn gửi hàng chính thức. Khi Khách hàng nhận hàng và thanh toán thì giao kết hợp đồng hay đơn hàng được hoàn tất.
- Thời điểm giao kết hợp đồng: Thời điểm mà khách hàng nhận được trả lời của thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng chấp nhận lời đề nghị giao kết hợp đồng.
Các trường hợp chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng:
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân có công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng mà hết thời hạn này khách hàng không nhận được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực. Sự trả lời sau thời hạn này được coi là môt đề nghị giao kết hợp đồng khác từ bên bán;
- Trường hợp bên bán không công bố thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thì nếu trong vòng 12 giờ kể từ khi khách hàng gửi đề nghị giao kết hợp đồng mà không nhận được trả lời thì đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng chấm dứt hiệu lực.
Rà soát và xác nhận nội dung giao dịch thanh toán
Ecomax có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.
Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau :
- Tên hàng hóa, số lượng, chủng loại ;
- Phương thức và thời gian giao hàng
- Tổng giá trị của Đơn hàng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn ;
Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của Khách hàng và hiển thị được như sau :
- Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao dịch mua bán và thời hạn trả lời đề nghị giao dịch mua bán thông qua việc liên hệ xác nhận bằng Hotline.
- Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao dịch hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline.
Ecomax có cơ chế đề khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung.
